г. Москва
Череповецкая ул., д 22/2

Телевизор не подключается к интернету через Wi-Fi

Если телевизор не подключается к Wi-Fi, обратитесь за помощью в СЦ «Ремонтано». Мастера выполняют ремонт телевизоров Smart-TV всех известных производителей: Samsung, Sony, LG, Philips и др. Вызвать инженера можно по 8(495)777-19-19 или оформив онлайн-заявку на сайте.

Как подключить интернет?

Одна из распространенных причин, из-за которых телевизор не видит Wi-Fi, — ошибки, сделанные при подключении. Процесс выполняется по определенному алгоритму:

  1. Первое, что нужно сделать, — включить роутер.
  2. С помощью пульта зайдите в меню (нажмите «MENU»).
  3. Найдите раздел «СЕТЬ», нажмите «ОК». Так вы перейдете в «Сетевые настройки».
  4. Далее необходимо выбрать способ соединения: система выдаст несколько вариантов, нужно указать «Беспроводное». Часто именно на данном этапе пользователи делают ошибку, выбирая другой способ.
  5. Из списка найденных беспроводных точек (каждая имеет свое название) выберете ту, которая соответствует названию вашего роутера (сети), и кликните клавишу «Далее».
  6. На экране появится окно со строкой, куда необходимо ввести код (пароль).
  7. Дождитесь, когда закончится установка соединения, и нажмите клавишу «ОК».

Если после повторного подключения через вай-фай интернет не появился, возможно, возникли неполадки в работе ТВ или роутера.

Распространенные причины отсутствия подключения к интернету

Мы составили список самых распространенных неисправностей, из-за которых телевизор не видит сеть. Одни из них связаны с техническим состоянием устройства, другие — с плохим сигналом или неисправностью роутера.

ТВ не видит роутер

Попробуйте перезагрузить оба устройства. Для этого обесточьте их и оставьте на несколько минут, затем включите. Если мера не помогла и аппарат не ищет сеть, требуется сброс настроек.

Слабый сигнал

Телевизор не ловит сигнал, когда расположен далеко от роутера.

Выход на стороннюю сеть

Иногда по невнимательности пользователь подключается к чужому Wi-Fi. Обычно ошибка обнаруживается на этапе введения пароля.

Произошло нарушение отладки конфигурации сетевого узла

Если вы не знаете IP-адреса, необходимо связаться с провайдером. Обычно эта информация заполняется автоматически. Поэтому такой сбой считается редким.

Проблемы с ПО

Обычно в такой ситуации требуется обновление драйвера. Если это не помогло, нужно перепрошить ТВ.

Неисправен порт подключения внешнего адаптера Wi-Fi

Ремонт будет зависеть от характера повреждения:

  • утилитное: устранение изъяна требует регулирования или обновления драйверов;
  • физическое: мастер проводит ремонт порта (в основном пайка контактных групп) или меняет на новый. Обычно такой дефект появляется, когда владелец расшатывает гнездо, пытаясь вытащить адаптер.

Сломан встроенный модуль вай-фай

Проверить, действительно ли источник проблемы кроется в модуле, можно самостоятельно. Достаточно убедиться, что прибор не видит другие сети (при настройке появится надпись «Нет доступных подключений»).

Также проверку можно выполнить, открыв раздел «Поддержка». Там находится информация об устройстве, в частности строка с адресами. Если в ней стоят нули, модуль вышел из строя и его нужно заменить.

Частые источники сбоев

Важно: бывают случаи, когда встроенный модуль не находит и не поддерживает соединение с определенным маршрутизатором. В такой ситуации необходима дополнительная точка доступа. Это устройство, которое примет сигнал и передаст его на основной адаптер.

Повреждение кабеля питания маршрутизатора

В данном случае роутер не работает совсем или функционирует со сбоями (включается и выключается при прикосновении или перемещении).

Вероятнее всего из-за механических повреждений была нарушена целостность цепи. Провод необходимо заменить.

Дефекты, не связанные с техническими сбоями прибора, пользователь может решить самостоятельно. Практически каждый сумеет сбросить настройки и даже обновить ПО. Но если возникают сомнения в своих силах или сложности в понимании инструкции, лучше обратиться к специалистам сервисного центра.

Как проходит сброс настроек?

Весь процесс происходит в шесть этапов:

  1. выключите аппарат с пульта;
  2. откройте системные настройки (нажимайте на пульте последовательно комбинацию «INFO» — «MENU» — «MUTE» — «POWER»);
  3. найдите раздел «Option» («Опции») и войдите в него (с помощью ПДУ перейдите на вкладку и нажмите кнопку «ENTER»);
  4. далее выберите функцию «Factory Reset»;
  5. установите заводское меню: достаточно выключить устройство;
  6. включите TV и проверьте доступность интернет-сетей.

Если сброс не помог, вероятнее всего проблема заключается в сбое ПО. Требуется его обновление или установка нового.

Работа с ПО

Обновление программного обеспечения требуется не только при появлении проблем с интернетом, но и для стабильного функционирования техники в целом. От ПО напрямую зависит скорость соединения, поэтому специалисты рекомендуют проводить обновление минимум раз в год.

Как правильно подключаться?

Существует два способа:

  1. напрямую через сеть;
  2. с помощью флешки, на которую заранее скачиваются необходимые программы.

Инженеры рекомендуют второй способ: он проще и удобнее. Для установки нужно:

  1. зайдите на сайт компании производителя;
  2. в специальном окне введите номер модели;
  3. выполните вход в раздел «Поддержка»;
  4. далее перейдите во вкладку «ПО»;
  5. в выпадающем списке выберите новую версию программы;
  6. скачайте ее на флешку;
  7. подсоедините накопитель к ТВ;
  8. система сама предложит выполнить загрузку обновленной версии;
  9. в открывшемся окне выберите «Выполнить».

Если не получилось сделать обновление с первого раза, не предпринимайте новых попыток. Есть риск сброса настроек и повреждения управляющей платы.

Если аппарат с функцией Smart-TV не заходит в интернет, обратитесь за помощью в СЦ «Ремонтано». Наши мастера проведут диагностику и выяснят причину проблемы. Используя профессиональные инструменты и современное оборудование, мы устраним источник и восстановим нормальную работу устройства. На все предоставленные услуги и установленные запчасти дается гарантия.

Вызвать мастера
Нажимая "Оставить заявку" Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности.